時(shí)常有媒體報(bào)道政府網(wǎng)站問題，問題多了自然不能視為個(gè)案，為此，今年3月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于開展第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知》，對全國政府網(wǎng)站開展首次普查。日前，普查第一階段統(tǒng)計(jì)摸底已經(jīng)結(jié)束。從摸底結(jié)果看，截至7月27日，全國共上報(bào)政府網(wǎng)站85737個(gè)，其中34366個(gè)網(wǎng)站完成自查，103個(gè)省部級政府門戶網(wǎng)站完成整改，6373個(gè)政府網(wǎng)站申請“關(guān)停并轉(zhuǎn)”。今后，無維護(hù)能力的基層網(wǎng)站不再單獨(dú)建站。

 

在各式各樣的政府網(wǎng)站問題中，以前民眾吐槽較多的是更新慢，其實(shí)問題遠(yuǎn)不止這一個(gè)。這次報(bào)道主要提及四個(gè)方面的問題，即“不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不回應(yīng)、不實(shí)用”，稍作分析不難發(fā)現(xiàn)，這背后一方面是技術(shù)問題，很多政府網(wǎng)站設(shè)置欄目時(shí)根本沒有考慮到用戶需求，而是憑空想象，致使網(wǎng)站不實(shí)用，久而久之就成了“僵尸”網(wǎng)站；另一方面是“重建設(shè)、輕管理”，政府日常工作不到位，這主要體現(xiàn)在服務(wù)效率和態(tài)度方面，有的網(wǎng)站盡管技術(shù)完善，民眾也有意通過政府網(wǎng)站來與政府打交道，但政府方面不作為，或者效率極低，結(jié)果網(wǎng)站不能發(fā)揮作用，政務(wù)服務(wù)徒有虛名。

 

其實(shí)，不僅政府網(wǎng)站如此，縱觀目前的各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，從政府網(wǎng)站到微博，再到如今的微信和客戶端，各類平臺(tái)跟隨技術(shù)潮流，平臺(tái)不少，并且投入大量人力物力，但互動(dòng)效果總體而言并不顯著。從技術(shù)發(fā)展的角度看，政務(wù)服務(wù)當(dāng)然要跟隨技術(shù)潮流，提供滿足民眾需求的互動(dòng)平臺(tái)，但是，評價(jià)一個(gè)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是，它能否發(fā)揮互動(dòng)的作用，民眾的需求能否得到滿足，歸根結(jié)底，無論何種互動(dòng)平臺(tái)，都必須結(jié)合民眾的需求，尤其要認(rèn)真做一些利民的事。如果不能解決實(shí)際問題，那么平臺(tái)即便花哨、前衛(wèi)，也只是一個(gè)花架子，結(jié)果只是多成立一個(gè)部門，解決一些編制，增加財(cái)政支出。

 

 

政府網(wǎng)站問題百出，針對這些問題，目前的做法是對問題展開摸底，并且激活“僵尸”欄目，對于部分不合格政府網(wǎng)站則予以關(guān)停。這只是暫時(shí)的做法，今后的政務(wù)服務(wù)離不開各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從長遠(yuǎn)來看，政府部門要做的是強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)。接下來關(guān)鍵是要重視這樣一項(xiàng)工作，這里所謂的重視，不是增加投入，而是要加強(qiáng)管理與考核，一旦責(zé)任到人，將其納入工作考核，拿出問責(zé)的辦法，想必運(yùn)營者就會(huì)有壓力，那種打醬油式的網(wǎng)站運(yùn)營方式就會(huì)不合時(shí)宜。政府網(wǎng)站如此，其他互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)其實(shí)也亟待規(guī)范，互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的主要目標(biāo)是解決實(shí)際問題，為民眾提供便利，總而言之就是要提高政府工作效率，為了避免重蹈政府網(wǎng)站的覆轍，其他政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的規(guī)范工作是不是也應(yīng)該盡快推進(jìn)？