不知道從何時開始，微信這個原本單純的社交平臺被各種商品、代購充斥。最近關于“微商亂象”的報道更是多了起來：多雜牌，利潤達數(shù)十倍，消費者難以維權等，其中，一位90后網(wǎng)絡紅人通過微商賣“毒面膜”則在近日引起廣泛關注，如果不是被眾多粉絲客戶聲討，這位名叫周夢晗的“90后”女孩，恐怕仍在“網(wǎng)紅轉戰(zhàn)微商”的道路上一路狂奔，積累財富。
周夢晗“神話破滅”只是一個縮影，經(jīng)過2014年的野蠻生長，微商正在演變成“社會現(xiàn)象”，網(wǎng)絡上也充斥著某某通過微商月入十萬的消息。事實上，《每日經(jīng)濟新聞》調查發(fā)現(xiàn)，造成這些亂象的很大一部分原因在于，一些微商的銷售手段類似“傳銷”。在此背景下，一些用戶和業(yè)內人士開始對微商這一新型商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展動力產(chǎn)生懷疑，甚至有網(wǎng)友將微商同“危商”畫上等號。那么，微商未來的發(fā)展將呈怎樣趨勢？
個案聚焦1
“商城式”微商：多級分銷靠下線提成
除了傳統(tǒng)意義上的聚眾傳銷，在互聯(lián)網(wǎng)時代，一些被包裝成正常商家營銷手段的電子商務商城仍具有傳銷色彩。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這類商城搖身一變來到手機端，變成APP商城和微信上的微商，卻利用同樣的手段經(jīng)營網(wǎng)絡傳銷。
對于這種新出現(xiàn)的“商城式”微商，利用微信進行的“營銷”行為，騰訊向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，負責運營的第三方負有管理責任。
商城發(fā)招聘拉人“入伙”
“買同等商品送同等價位的貴賓券，免費買東西還能賺錢，通過你邀請加入商城的人，他們每次購物你都可以拿到現(xiàn)金提成，輕輕松松賺百萬年薪。”這是一位名叫李娜（化名）的80后白領收到朋友發(fā)來的“致富寶典”，同時附有一個微信頁面鏈接，大標題是《百萬年薪招各類人才！》，小標題是《我公司百萬年薪急聘各類人才》。
李娜告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，原以為是一個招聘工作的頁面，打開后發(fā)現(xiàn)，要求接入一個名為廣州惠眾天下電子商務有限公司的第三方授權。點擊登錄后，顯示界面是一個“貴賓網(wǎng)的個人中心”，最下方有商城入口，點進去有各類商品，而剛剛的授權登錄已直接獲取了其微信昵稱和頭像。
據(jù)李娜介紹，個人中心頁面內有兩條醒目的文字鏈接，點開“邀請好友馬上賺錢現(xiàn)金及貴賓券”后出現(xiàn)一個二維碼，上面清晰提示，“將鏈接分享到朋友圈，邀請更多的人加入，賺取通過我邀請的人每次購物金額5%的現(xiàn)金獎勵。”
當李娜點擊“我要百萬年薪”鏈接時，會自動進入微信支付頁面，交易金額為50元。“邀請我加入的朋友表示，交了這50元即成為VIP會員，因為相當于充值50元購買了100元貴賓券，邀請的好友每次在貴賓網(wǎng)商城所消費的金額我都可獲得5%的現(xiàn)金獎勵，可隨時提現(xiàn)。”李娜還透露，頁面中間有“直接邀請人”和“間接邀請人”排列列表，最下面有一排文字顯示，“共有3497935人注冊了貴賓網(wǎng)，你是第3496948人。”
李娜認為，發(fā)鏈接邀請人加入就能賺錢，這種模式類似傳銷。該平臺的說明顯示，被邀請人在商城消費的金額越多，發(fā)起邀請的級別就越高，獲得的現(xiàn)金獎勵提成也就越高。
據(jù)李娜介紹，其一位朋友目前已邀請了95人，獲得了近600元的現(xiàn)金貴賓券，但是被邀請人沒有消費，所以沒有提成。該商城的貨品大都是不知名產(chǎn)品，無法確定商品真假，更無法比價，連商戶信息也找不到，成交量很難估算。
此外，李娜還介紹，平臺的貴賓紅包更吸引人——每邀請一位好友，以及好友再邀請好友注冊會員，發(fā)起邀請的都可以獲得5元貴賓券/人，而貴賓券均可在商城直接免費兌換商品。
客戶難判斷商品質量
李娜表示，這個所謂的微商城，具有單個用戶交易金額小、加入人數(shù)總體數(shù)量巨大等特點。通常通過會員優(yōu)惠折扣、分享到朋友圈返現(xiàn)等方式吸納會員。同時，這家商城有實物商品，但多為化妝品、服裝和玉石首飾這類商品，價格彈性大，普通用戶往往很難判斷其實際價值。
對于上述商城式微商的營銷行為，騰訊官方對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，對于第三方開發(fā)和代運營的微店，由第三方提供服務器存儲和安全服務，第三方平臺負有管理責任。
今年2月15日，微信團隊發(fā)表運營公告稱，將對微信公眾平臺非法分銷模式行為進行整頓，打擊包括通過分銷模式依據(jù)下線銷售業(yè)績提成和以許諾收益等方式誘導用戶滾動發(fā)展人員等行為。
個案聚焦2
“舶來品”的微生意：會員靠發(fā)展下線“出游”
隨著近年來微商的升溫，一些或真或假的“小人物通過微商快速致富”的故事，在社會上產(chǎn)生強大的示范效應，吸引更多人投入進來。《每日經(jīng)濟新聞》記者在調查中了解到，很多人一開始接觸這類故事時的想法是“不就是被洗腦了嗎？”，但當其被好奇心驅使去一探究竟后，卻不知不覺掉進這類故事幕后推手所設的“陷阱”中，其中又以外來的“洋故事”最具誘惑性。北京的白領王惠（化名）日前就跟記者聊了一則發(fā)生在其身邊的事。
不賣商品賣“服務”
據(jù)王惠介紹，其有一個以好友為主的微信群，在該群里，不時有人會推薦一些所謂的賺錢商機，多數(shù)情況其不會在意這一類信息，但有時出于好奇會對一些內容進行回應，而回應后，發(fā)“商機”的人隨即會加其為微信好友。
有次，王惠驗證通過了一位有“商機”的人，對方隨后便發(fā)來一個名為《環(huán)球旅游俱樂部11分鐘完整介紹》的視頻鏈接，并表示，“核心業(yè)務簡短視頻，如果看到商機和興趣，說明我們志同道合，我們就可以詳細聊。”
該視頻鏈接主要是在介紹一家名為“夢幻之旅”的所謂全球最佳旅行俱樂部。根據(jù)該視頻顯示，這家旅行俱樂部起源于美國，由WorldVentures世界環(huán)旅公司推出，該俱樂部聲稱，加入者今后旅游訂酒店、飛機票、租船租車等都有折扣優(yōu)惠，如果向其他人“分享”還能一邊旅行一邊賺錢。
王惠向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，這個機構和其他微商不同，其既不囤貨，也不賣貨，更不發(fā)貨，賣的只是“會員服務”，向用戶宣傳邊旅游邊賺美元概念，對每日在辦公室期待度假的白領來說很有誘惑力，而且會發(fā)很多會員“享受旅行”的圖片來誘惑人加入。“一旦加入，則會陷入一個無底洞，因為自己要先成為會員，然后通過幫公司銷售會員卡，來獲得獎金和積分去旅游。最重要的是，除先交一筆數(shù)百美元的入會費外，每月還要再交固定的會費。”
王惠提供的視頻顯示，“夢幻之旅”的入會費為200美元，每月固定會費為50美元，而要成為銷售代表，需在入會費及每月固定會費外，一次性另交100美元，以及每月11美元的費用。成為銷售代表則能獲得一些獎勵，獎勵的條件基本都與發(fā)展他人入會有關。例如，會員在任何時候介紹四名新會員，且讓這四位新會員保持每月交會費，介紹人就可以不用再交會費；如果會員在入會的頭四個星期內介紹六名會員，就能拿到570美元的獎金；此外，還有對碰獎、翅膀獎、輪子獎等，均與發(fā)展會員有關。“一個月內介紹20位新會員就能拿到所謂的輪子獎勵，即介紹人獲得600美元獎勵，且還可以用這筆獎勵從該俱樂部購得一輛寶馬汽車。”王惠如此表示。
在美國被歸為直銷公司
有業(yè)內觀點指出，這事實上是打著微商旗號的“傳銷”。為什么說是傳銷？第一，沒有合法直銷牌照；第二，直銷產(chǎn)品局限在五大類；第三，投資了卻沒有馬上得到物有所值的產(chǎn)品。傳銷之所以是騙人的，就是投資者并沒有馬上得到物有所值的產(chǎn)品和服務，而是期待只有拉來下線才能回本甚至賺錢。
《每日經(jīng)濟新聞》記者調查發(fā)現(xiàn)，“夢幻之旅”在美國被歸為直銷公司。在我國，所有直銷企業(yè)都必須獲得由商務部審批頒發(fā)的《直銷經(jīng)營許可證》。記者查詢商務部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)了解到，截至2014年12月1日，有50家企業(yè)獲得了直銷許可，其中沒有“夢幻之旅”這個項目或者企業(yè)。
另據(jù)公開資料顯示，WorldVen-tures世界環(huán)旅公司2014年的營業(yè)額為6億美元。
《中國消費者報》3月30日的報道稱：最近，一家名為“夢幻之旅”的電子商務旅游公司在朋友圈猛刷屏，消費者繳納3460元可成為該公司會員，享受低價旅游，而且吸收新會員加入還能升職。對此，山西省工商局工作人員表示，該公司涉嫌傳銷。而太原市旅游執(zhí)法大隊表示將展開調查。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》和《直銷管理條例》中的規(guī)定，招攬、組織、接待旅游者要具備必要條件和取得旅游主管部門的許可。直銷產(chǎn)品范圍為化妝品、保健品、保潔用品、保健器材、小型廚具五類，不包括旅游服務。
個案聚焦3
騰訊查封多級分銷云在指尖引發(fā)爭議
近日，一位準備開展微商的傳統(tǒng)商家向記者報料稱，“騰訊之前發(fā)公告不讓多級微商，封了很多非法違規(guī)號，但卻讓自己旗下的微商（云在指尖）繼續(xù)經(jīng)營。”
事情的起因要從今年2月騰訊發(fā)布《關于整頓非法分銷模式行為的公告》說起。上述公告顯示，騰訊對采取三級分銷（傳銷）模式的微商進行封殺。微信相關人士還曾對《南方都市報》表示，“這里（公告）說的主要是公眾號的多級分銷，一旦發(fā)現(xiàn)此類賬號，將會進行永久封號處理。”
據(jù)了解，騰訊這一公告出臺后，當時確實有大量違規(guī)賬號被封。為何上述傳統(tǒng)商家認為，這家名為“云在指尖”的微商也應該被“封”？其是否為騰訊的合作方？此后，《每日經(jīng)濟新聞》記者就“云在指尖”為何能繼續(xù)運營，以及該微商是否為騰訊相關合作方等問題，向騰訊官方求證，后者只是表示，“云在指尖不是微信合作的微商。”
之前，騰訊曾對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，“微信是一種生活方式，用戶有權利選擇自己的微信使用方法，但前提是合法、合規(guī)。對于微信官方運營的微信小店系統(tǒng)，我們是鼓勵推廣的。但違反相關法律和微信用戶協(xié)議的行為，微信會聯(lián)合權益人進行堅決打擊。”
據(jù)上述傳統(tǒng)商家介紹，今年2月21日，其所關注并準備入駐的幾家微商因涉嫌多級分銷模式被騰訊封號，其中有個名為“港潤祥紅棗健康養(yǎng)生堂”的微商，被封之前一直通過多級分銷賣紅棗，一個月流水就達到1000多萬元；而另一家自稱是微信旗下微信商城的‘云在指尖’開始招商。
日前，記者關注了“云在指尖”，發(fā)現(xiàn)其主體為廣州云在指尖電子商務有限公司，經(jīng)營范圍是綜合商城。關其推送的信息顯示，“（云在指尖的營銷為）全新商業(yè)模式，消費者升級為消費商，從分散走向聯(lián)盟，云在指尖致力于打造一個全民電商、垂直電商的購物平臺，實現(xiàn)消費創(chuàng)富的商業(yè)神話！”
據(jù)上述傳統(tǒng)商家介紹，這家“云在指尖”的營銷模式為，微信用戶只要分享了“云在指尖”的鏈接，且被其他人關注，這位分享鏈接的用戶就能成為“云在指尖”的會員，此外，關注鏈接的在該商家買任何東西，分享人都可以獲得該筆消費利潤40%的收益；同時會員可以發(fā)展代理，如果會員下面一級的朋友買東西，可從第二級直到六級都可獲得利潤的10%，從第7~8級可獲利潤的8%。
記者日前撥打“云在指尖”公布的客服號就上述商家的說法進行求證，但該客服一直處于占線狀態(tài)，未能求證到。
目前，在網(wǎng)上搜索“云在指尖”，會出現(xiàn)網(wǎng)友熱議該微商的多篇討論，其中一篇帖子的瀏覽量達15358次。
一位名為fujie621009的網(wǎng)友在帖子下面的留言區(qū)內表示，微商本來是產(chǎn)品為中心，云在指尖推崇的是讓你去鎖定別人，發(fā)展代理商的層級關系，這已違背了微商發(fā)展的初衷。另一位名為bb39746的網(wǎng)友則表示，“2015年2月11日購的東西，3月11還沒發(fā)貨。”
截至記者發(fā)稿，“云在指尖”仍在正常運營，官方在4月9日發(fā)布了招商通知，閱讀量超過100000+。
行業(yè)趨勢
微商的下一步會怎么走？
微商始于2012年底，經(jīng)過2013年、2014年的大面積推廣，進入2015年后駛入了超車道。也正因為如此，今年來有關微商的各種負面消息不時見諸于報端。
客觀地來看，微商亂象確實是存在的。很多人都可以感受到，早晨一打開朋友圈，就被各種“面膜”“減肥秘方”的信息刷屏，讓人眼花繚亂。而微商經(jīng)營背后存在多少暴利、運營手法多么粗鄙直接的段子，也在圈內暗暗流傳。那些或真或假的“小人物也能通過朋友圈快速致富”的故事，產(chǎn)生強大的示范效應，吸引更多的人投入進來。在搜索引擎上，“微商怎么做”“微商怎么找客源”等關鍵字段成為熱門詞匯。
那么，微商接下來的發(fā)展將呈怎樣趨勢？
看空方：
朋友圈微商“死刑”已定
看空朋友圈微商的人士認為，以朋友圈為根據(jù)地的微商基本步入了黃昏，依靠代理、代購的微商也逐漸走向了窮途末路。之所以判定朋友圈微商必死主要基于這幾點：在產(chǎn)品上，品質低劣，同質化嚴重，沒有市場競爭力；在毛利上，利潤空間小，主要靠薄利多銷；在交易上，透支商業(yè)信譽和社交資源，缺乏用戶黏性和復購率；在營銷上，依靠盲目加粉和暴力刷屏來增強曝光率；在銷售上，以“傳銷式”的操作，不斷發(fā)展層級代理，通過壓貨招商圈錢來牟取暴利。種種跡象表明，靠朋友圈興起的微商已經(jīng)遠離了商業(yè)發(fā)展的正常軌跡。被瓜分殆盡的朋友圈紅利，再想分一杯羹，恐怕不太可能。
對于微商接下來會如何發(fā)展這一問題，資深電商評論人士王利陽沒有立刻回應《每日經(jīng)濟新聞》記者，只是講了其幾日前在廣州參加由中國微商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦的微商博覽會的經(jīng)歷。
據(jù)王利陽介紹，在會議現(xiàn)場，其發(fā)現(xiàn)已有不少傳統(tǒng)化妝品廠商出現(xiàn)在微商展會上，甚至有一家企業(yè)還租了一個小會場進行宣講，而且現(xiàn)場觀眾反響非常熱烈。
王利陽進一步表示，“不客氣地講，微商大軍在肆虐朋友圈，從普通微信用戶角度講，微商所到之處如蝗蟲一般，正在消耗朋友圈的可用性，此前微博落寞源于營銷內容泛濫成災。”
同樣做女人生意，深圳都市麗人集團副總裁、首席信息官沙爽也認為，現(xiàn)在大部分規(guī)模較大的微商都疑似傳銷，直銷企業(yè)招募直銷員不以繳納費用或者購買商品作為條件，對直銷員進行業(yè)務培訓和考試也不收取任何費用，現(xiàn)階段存在的微商幾乎都是不斷發(fā)展人員加入，形成上下層及網(wǎng)絡謀利，這樣嚴重影響了微信的用戶體驗。
看好方：
不會死，會換一種形式存在
對于微商今后的發(fā)展趨勢，業(yè)內另一種觀點則認為，微商不會死，只會換一種形式存在。
記者了解到，這種觀點根據(jù)為，隨著PC電商向移動電商的轉變，電商逐漸形成了兩極分化的局面：一種是以天貓、京東為代表的中心化，另一種是去中心化，也就是現(xiàn)在大家都在談論的微商。其中去中心化也分為兩種模式：一種是以京東購物、微盟、口袋通等為代表的B2C模式；另一種是以口袋購物、拍拍微信小店為代表的C2C模式。
對于目前微信朋友圈的微商亂象，拍拍相關負責人在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，傳統(tǒng)的朋友圈微商由于缺乏統(tǒng)一監(jiān)管，不能形成清晰的行業(yè)標準和規(guī)范，不僅充斥著大量魚龍混雜的劣質商品，更因為部分刷屏式的營銷方式嚴重傷害了好友正常的社交，不利于整個微商健康生態(tài)的建立和發(fā)展。即使通過朋友圈的營銷模式短暫克服微商“缺流量”“缺入口”“缺場景”的孤島式弊端，但仍然因為缺乏ERP管理系統(tǒng)、CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)、安全可信賴的支付擔保和強大有效的營銷工具而缺少將用戶沉淀為真正粉絲的長效能力。
從整個移動電商的長遠發(fā)展來看，移動電商的去中心化和去流量化已成為業(yè)界共識。“朋友圈的產(chǎn)品演變還是走了很長的道路，我在2012年底提出朋友圈生意經(jīng)，算是行業(yè)發(fā)展的一個鑒證者。產(chǎn)品也從一開始的泰國佛牌，到后來的檸檬杯、減肥藥，現(xiàn)在則是面膜一統(tǒng)天下，不過已開始舉步維艱。”互聯(lián)網(wǎng)評論人士宗寧在接受記者采訪時表示，現(xiàn)在微商還是主要依托微信平臺，從業(yè)者大概為以下幾種類型：做直銷的、做O2O服務的，淘寶轉型的、做品牌運營的和做平臺分銷的。
顯然，以商家為導向，幫助商家營銷和提高銷售額從而獲取傭金的模式會逐漸被以消費者的實惠和便利為出發(fā)點，間接幫助商家提高品牌和銷售的其他第三方所代替。伴隨人們購物習慣和行為的改變，這種去中心化去流量化的購物模式將會蠶食天貓和京東的市場份額，但必須要走上一條正規(guī)的路。
毫無疑問，朋友圈微商向微店微商進化，是一個自然發(fā)展的過程，就像是從淘寶到天貓，微商的發(fā)展也將朝著C2C向B2C的一個角色演變。微商不會死，只是換一種形式，換一個平臺存在。未來可能誰也不會超過誰，這兩種模式將會并行發(fā)展，互利互補。無論是平臺型微商，服務型微商還是導購型微商都有可能成為移動電商領域的巨頭。
編后語
周夢晗的個案和朋友圈生意經(jīng)亂象，容易讓人得出微商已變“危商”、微商已走向窮途末路的印象。但應該看到，微商背后的商業(yè)推動力是來自社交網(wǎng)絡，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和草根的新生商業(yè)業(yè)態(tài)，它沒有原罪，任何新生事物在發(fā)展初期都會有一段野蠻生長的經(jīng)歷，因此至少從目前來說，還不能下微商已成“危商”這樣結論，更不能僅憑部分從業(yè)者的不法行為，給朋友圈微商判“死刑”。在這個“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代，無論是對微商，還是對其他新興創(chuàng)業(yè)，都可以、也應該給予更多“觀察期”。
